Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Hero Again, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Hero Again y pulsa el engranaje de Ajustes.
2. Baja hasta Cuenta.
3. Pulsa Borrar la cuenta.
4. Confirma con Sí, borrar todo.

Se borra del servidor en el momento y no se puede deshacer. El móvil se queda con una cuenta nueva y una partida recién empezada, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Hero Again» y tu número de jugador (sale en Ajustes › Cuenta). Si no lo tienes, cuéntanos lo que recuerdes: tu nombre de liga, qué clase llevabas, por qué zona ibas y cuándo jugaste por última vez. La borramos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• La copia de tu partida con todo tu progreso: el héroe, su equipo, las mejoras, el oro, los pergaminos y las reliquias.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.
• Todo lo de la liga y del gremio: tu nombre, tus semanas, tu país, a quién sigues, tus mensajes del chat, a quién has bloqueado y las denuncias que has hecho o te han hecho. Desapareces de tu grupo, de los rankings, de tu gremio y de las listas de tus amigos.
• Los días en que has jugado y la suscripción que tengas apuntada en la cuenta.

Qué se conserva

• Las copias de seguridad del servidor se van renovando: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Tu suscripción «Sin vídeos» es de tu cuenta de Apple o de Google: borrar la cuenta del juego no la cancela. Se cancela en los ajustes de la tienda, y mientras siga viva vuelve con «Restaurar compras» en el juego.
• Nada más: nuestro servidor no guarda datos de publicidad.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.