Política de privacidad

Hero Again — última actualización: 24 de octubre de 2026.

En corto. Hero Again no te pide registrarte, ni tu nombre, ni tu correo. El juego funciona entero en tu móvil. La app crea un identificador al azar y, con él, guarda en nuestro servidor una copia de tu partida para que no la pierdas al cambiar de móvil. En la liga, los demás jugadores ven tu nombre de liga (uno que pone el juego, o el que escribas tú), tu país y la zona a la que has llegado. En el chat de tu gremio, sus miembros leen lo que escribas. El juego es gratis: lleva vídeos con recompensa de Google AdMob, que solo ves si tú lo pides, y una compra opcional que cobra Apple o Google, nunca nosotros. No lleva analítica de terceros. No recogemos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu micrófono. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes › Cuenta › Borrar la cuenta.

Quién responde de tus datos

Consultoría EHERO S.L.U. (NIF B72671100), Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España.
Contacto para todo lo de esta página: info@consultoriaehero.com.

Qué recogemos y para qué

Tu cuenta

Un identificador al azar que crea la app en tu móvil, y si el móvil es iOS o Android. No es el identificador publicitario ni sale de ningún dato tuyo: es la llave con la que se guarda tu partida.
Tu número de jugador, que se ve en Ajustes › Cuenta y sirve para que soporte encuentre tu cuenta.
Cuándo juegas: qué días se conecta tu juego a nuestro servidor, cuántas veces ese día y cuándo fue la última. Con eso sabemos cuánta gente juega y si vuelve.
Tu país: el de la región que tienes puesta en el móvil (por ejemplo, «España»). Lo manda la app; no lo sacamos de tu dirección IP ni de tu ubicación. Sirve para el ranking por país y para saber en qué países se juega.

La copia de tu partida

Tu progreso, tal como lo guarda el juego: el héroe con su nivel, su clase y su equipo, las mejoras, el oro, los pergaminos y las reliquias, la zona por la que vas, las misiones y la racha de cada día, y las marcas de la partida.
Con cada copia, cuándo se guardó, cuánto pesa y qué versión de la app la subió, para poder ayudarte si algo falla.
Tres cifras de cómo juegas, para saber dónde se atasca la gente y mejorar el principio del juego: cuánto duró tu primera partida, cuántos vídeos con recompensa has visto (y qué día) y si has pedido o no los avisos del móvil.
Si llevas la cuenta a otro dispositivo, el código de ocho letras y cifras que crea el juego: vale diez minutos y lo guardamos de una forma que no se puede leer, con la hora en que se usó.
Tus ajustes de sonido se quedan en tu móvil.

La copia sirve para devolverte tu partida. Nosotros la leemos para ayudarte si escribes a soporte y para sacar cifras de conjunto de cómo va el juego. No la ve ningún otro jugador, y de ella no sale la clasificación de la liga.

La liga

Cada semana el juego te pone en un grupo de hasta veinte jugadores y os ordena por la zona a la que llegáis. Fuera del chat del gremio, no hay mensajes entre jugadores.

Para la liga, el juego manda al servidor las cifras de tu héroe (zona, nivel, clase, mejoras, equipo y reliquias), y el servidor apunta hasta qué zona has llegado esa semana, tu división y los premios.
Tu nombre de liga lo pone el servidor de una lista de nombres del juego, o lo escribes tú: de 3 a 16 letras, y sin palabras malsonantes ni enlaces. No pongas tu nombre real si no quieres que lo vean. Los demás jugadores de tu grupo, los de los rankings de tu país y del mundo, y quien te tenga de amigo ven ese nombre, tu país, tu zona y, en el ranking de siempre, cuántas veces has renacido.
Cualquier jugador puede denunciar un nombre escrito por otro. Guardamos quién lo denunció y el nombre denunciado; si lo denuncian varios, vuelve solo a uno de la lista hasta que lo revisemos, y podemos quitarte la opción de escribir el tuyo.
Si añades a un amigo con su número de jugador, guardamos que le sigues, para enseñarte su zona.
Si fundas un gremio o entras en uno, guardamos a cuál perteneces. El nombre del gremio lo pone el servidor de una lista, igual que el tuyo. Los demás miembros ven tu nombre de liga, tu país y tu zona de la semana, y cualquier jugador puede ver el nombre del gremio, cuántos sois y los puntos que sumáis. Puedes salir cuando quieras.
Cada gremio tiene un jefe de la semana y una misión. Guardamos el golpe que le das cada día (tu récord de zona) y los pergaminos que te da el gremio; los demás miembros ven cuánto le habéis quitado entre todos y los días que habéis jugado.
Quien lleva un gremio lo puede cerrar: entonces, para entrar, se pide. Si lo pides, quien lo lleva ve tu nombre de liga, tu número de jugador, tu país, tu clase y tu récord de zona hasta que te contesta o lo retiras. Si te saca de su gremio, guardamos que no puedes volver a pedir entrar en él durante 7 días. También guardamos cada vez que donas oro al cofre del gremio, para contar las tres del día y dar los pergaminos cuando se llena; los demás miembros ven cuánto lleva el cofre entre todos.
En el chat del gremio puedes mandar mensajes rápidos o escribir. Lo que escribes lo leen los miembros del gremio, con tu nombre de liga y tu número de jugador. Pasa por un filtro de palabras malsonantes, enlaces y teléfonos, y lo guardamos 30 días. No escribas datos personales.
Puedes bloquear a un jugador para no leer sus mensajes (guardamos a quién) y denunciar un mensaje: guardamos quién lo denunció y una copia del mensaje, y con varias denuncias se esconde. Nosotros leemos los mensajes denunciados para revisarlos, y podemos borrarlos y dejar a alguien unos días sin escribir.

Para servir un anuncio y medir que se ha visto, Google recibe datos del dispositivo: la dirección IP (de la que saca una ubicación aproximada, como el país), el modelo, el sistema y el idioma, identificadores del dispositivo y de la app, y qué anuncio viste y si lo tocaste.
El identificador publicitario del dispositivo solo se usa si tú lo permites: en iPhone, con el aviso de «permitir el rastreo» de Apple; en Android, según los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google. Si dices que no, los anuncios no se personalizan.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, antes del primer anuncio te preguntamos con el formulario de consentimiento de Google. Puedes cambiar la respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Nosotros no recibimos esos datos ni los unimos a tu partida: del anuncio solo sabemos que se terminó, para darte el premio.

Cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Compras

«Sin vídeos» es una suscripción opcional, de pago, que se renueva sola hasta que la cancelas en los ajustes de tu tienda. El pago lo hace Apple (App Store) o Google (Google Play) con la cuenta de tu móvil: nosotros no vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. La app recibe de la tienda qué suscripción tienes y el identificador de la operación, y nuestro servidor los comprueba con la tienda y apunta en tu cuenta la suscripción, su estado y hasta cuándo dura. La tienda nos avisa cuando se renueva, se cancela o se devuelve.

Datos técnicos

Tu dirección IP forma parte de cualquier conexión a internet y llega a nuestro servidor en cada petición. La usamos solo un momento, para limitar cuántas peticiones puede hacer una misma conexión; no la guardamos con tu partida. El proveedor de alojamiento conserva los registros habituales del servidor. Estas páginas web no ponen cookies.

Qué NO recogemos

No te pedimos tu nombre real, ni correo, ni teléfono, ni fecha de nacimiento.
Ni GPS ni permiso de ubicación, ni contactos, ni fotos, ni cámara, ni micrófono, ni datos de salud. De dónde estás solo sabemos el país que tienes puesto en el móvil.
Ningún dato de pago: los cobros los hacen Apple y Google.
Ninguna analítica ni informe de fallos de terceros: las cifras de uso las sacamos nosotros de lo que cuenta esta página. El único componente de otra empresa que lleva la app es el de anuncios de Google.
Nosotros no leemos el identificador publicitario del dispositivo: solo lo usa el componente de anuncios de Google, y solo si lo permites.

Con quién los compartimos

Quién	Para qué
Nuestro proveedor de alojamiento	Mantener el servidor donde se guarda la copia de tu partida, en la Unión Europea.
Google Ireland Limited (AdMob)	Servir los vídeos con recompensa y medirlos. Recibe los datos del apartado «Publicidad» directamente desde tu dispositivo, y puede tratarlos fuera de la Unión Europea con las garantías que explica en su política.
Apple y Google, como tiendas	Cobrar las compras. Son ellas quienes tratan tus datos de pago.

No vendemos tus datos ni se los entregamos a nadie más.

Por qué podemos hacerlo

Para darte el juego que has pedido (ejecución de un contrato): guardar la copia de tu partida, llevar la cuenta a otro dispositivo, la liga entre jugadores y entregarte lo que compras.
Tu consentimiento: enseñarte anuncios y, si lo aceptas, personalizarlos. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Nuestro interés legítimo: mantener el servicio seguro, cortar los abusos, revisar lo que se denuncia en el chat y en los nombres, y saber, en cifras de conjunto, cuánta gente juega, desde qué países, hasta dónde llega y cuántos vídeos se ven, para mejorar el juego.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta y la copia de tu partida: mientras exista la cuenta. Puedes borrarla tú en Ajustes o pedírnoslo.
Los días en que has jugado y el país desde el que juegas: mientras exista la cuenta; se borran con ella.
El código para llevar la cuenta a otro dispositivo: caduca a los diez minutos, y su registro se borra con la cuenta.
Lo de la liga (tu nombre de liga, tus semanas, a quién sigues, tu gremio y lo que has hecho en él): mientras exista la cuenta; se borra con ella, y desapareces de los grupos, de los rankings, de las listas de tus amigos y de tu gremio.
Los mensajes del chat: 30 días, y se borran antes si borras la cuenta o se deshace el gremio.
Las denuncias y los bloqueos: mientras existan la cuenta de quien denuncia o bloquea y la de quien es denunciado o bloqueado; se borran con cualquiera de las dos.
Los datos de los anuncios: los guarda Google según su política; nosotros no los tenemos.
Copias de seguridad del servidor: se van renovando, así que un borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas las copias.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos lo que hacemos con ellos, oponerte a un tratamiento o que te los demos en un formato portable.

Escribe a info@consultoriaehero.com con tu número de jugador (Ajustes › Cuenta), para que sepamos cuál es tu partida. Contestamos en el plazo de un mes.

Si crees que lo hemos hecho mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

Cómo borrar tu cuenta

Abre Ajustes › Cuenta › Borrar la cuenta: tu número de jugador y la copia de tu partida se borran del servidor en el momento y no se pueden recuperar. Si ya no puedes abrir el juego, escríbenos y la borramos en un plazo de 30 días. Los pasos, y lo que se conserva, están en Borrar la cuenta.

Desinstalar la app no borra la cuenta: la copia sigue en nuestro servidor.

Edad

Hero Again no está pensado para menores de 14 años.

Cambios

Si cambiamos cómo trata el juego tus datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba.